Hace algunos años publiqué un post en un blog y hoy lo recordé cuando haciendo limpieza en mi nueva notebook, leí nuevamente algunos párrafos de una entrevista que le hicieron a Isadore Sharp por la publicación del libro "Four Seasons: The Story of a Business Philosophy". Isadore Sharp es canadiense y fundador de [...]

Cuando hablo de crisis, siempre regreso a este clásico que escribí en su momento, que voy ajustando a medida que pasa el tiempo. En sus fundamentos sigue igual, pero como todo cambia, también se actualiza mi visión del tema.   Por supuesto, cada uno tendrá su lista de los 10 errores. La mía refleja lo vivido [...]

Son sólo algunas preguntas. Pueden parecer fáciles de responder pero muchas veces no se tienen respuestas.  Y en tiempos de medios sociales, el tiempo es primordial. ¿Qué tan preparada tu empresa para afrontar una crisis y qué saben los integrantes de la organización sobre el tema?. Este es un exámen rápido para hacer un diagnóstico [...]

Por Daniel Valli publicado en grupo Comunicación de crisis en Linkedin.   La decisión de la línea aérea Samoa Air sorprendió a muchos. Por primera vez, una aerolínea anunciaba que el precio de los pasajes en avión dependería de ahora en más del peso del pasajero. Aunque la empresa justificó la decisión indicando que esa [...]